Question fréquemment posées

FAQ'S

Comment passer une commande ?

Il vous suffit de choisir le produit souhaité, de sélectionner la taille ou le modèle, puis de cliquer sur “Ajouter au panier”. Une fois vos articles sélectionnés, rendez-vous sur la page panier pour finaliser votre achat.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés : carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, ou encore Shop Pay selon les options disponibles au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre page “Suivre ma commande”.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous proposons la livraison standard ou express via nos partenaires logistiques (ex. : Colissimo, Cainiao, YunExpress, etc.). Le mode de livraison vous sera proposé au moment du paiement.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à notre adresse email. Passé ce délai, aucune modification ne pourra être garantie.

Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Le produit doit être non utilisé, en parfait état, dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour obtenir l’adresse de retour.

Comment utiliser un code de réduction ?

Il vous suffit d’entrer votre code promo dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. La réduction s’appliquera automatiquement sur le total de votre commande.